从toB到toC
2024年陈炜从博洛尼辞职后,创办了一家叫做空间易家的装饰装修公司,其业务模式就是toB帮助房产开发商进行精装修。凭着其主打的每平米699元、20天工期、自有产业工人三大特点装修套餐,与与用户深度互动的玩法,爱空间飞速成长。数据显示,爱空间现在已进驻全国12个城市,收取定金顾客总数高达户,全国签约合同顾客达到2355户,而且顾客认可度超越95%,NPS值(净推荐值)达到20.1%。
得益于在科宝博洛尼期间的积累,空间易家在创立后顺利获得了国家住建部颁发的施工一级、设计甲级的双高资质,主要从事整体精装总包的业务。在一线城市为二级开发商服务,在二三线城市为一级开发商服务。这是陈炜的切入点。在他看来,当时中国有接近15万家大大小小的地产开发商,但真的能做好精装修的也就万科、金地、招商、恒大等有限的不到50家。全国有近30万家居装修修公司,但大部分规模都不大,装修水平参差不齐,购房者对装修公司怨声载道。
能否转型去做toC?
2024年4月,陈炜试着在天猫上线网络家居装修商品:899元/平方米,60天工期。但上线两个月,仅仅成交4单。但真的进入这个行业后,陈炜发现跟开发商交际,收款是最大难点,不少开发商最后甚至拿房屋来抵款。90%多的精力变成收钱,最后变成了房东。这让陈炜苦不堪言,越做越灰心。
20天成了爱空间最大的卖点。其他人能做60天,你做30天不惊奇,但其他人做60天你仅需20天,其他人都会惊奇。陈炜见到了雷军,两个人聊了90分钟,最后还顺利获得了雷军的顺为资本领投的6000万A轮筹资。与雷军见面最直接的结果就是商品的改变。这个标准化的家居装修商品,价格从899元/平方米降到了699元/平方米,工期则从60天缩短到了20天。
20天的工期怎么样完成
工人是摆在陈炜面前最重要去解决的一个难点。家居装修行业的传统做法是家居装修公司和劳务公司进行合作,和包工头签约后将业务转包的模式很容易见到。越是大型的家居装修公司,越大概出现层层分包的局面,公司包给大工长,大工长包给小工长。这种规范致使最后到小工长和工人手里的施工费并不多。为了赚钱,就弄出各种增项。工人自觉性低,施工水平不靠谱。达成20天工期需要满足三个先决条件:第一,用产业工人,网络推广计划工人甚至要加夜班和倒班;第二,建我们的库房,让材料在现场等人;第三,打造我们的进销存系统,把所有些信息都通过内部进销存有效管理起来。
从长远计,爱空间从2024年下半年开始与四川的一些技术学校达成了合作,就是招收当地中专生、职高生,进行三个月的培训后上岗,变成爱空间的自有产业工人。给瓦工发一万二,木工九千八的月薪资。陈炜期望通过招工加培训的方法,把这类工人改导致爱空间自有些产业化工人。但试行一段时间后,陈炜发现这种模式不可以。这类社会化的装修工人已经习惯从包工头手里接活,拿计件薪资,反而不习惯拿固定薪资。假如你没活,他们还是会出去自己找活干。行业里没一个公司养工人成功的案例。不是本钱多少的问题,是根本就养不住。
除去工人以外,陈炜通过在每一个入驻的城市建设库房,来解决家居装修行业常常出现的工人在现场等材料的难点。假如我依靠其他人给我送货,他只须晚一天,我的20天工期承诺就废掉了。因此,爱空间在北京大兴区建设了一个8000平方米的大库房。这样一来,号称借鉴网络思维、塑造网络家居装修的爱空间岂不是越做越重?陈炜不断地被投资人追问这个问题。传统的家居装修行业太轻了,层层外包,网络家居装修就是要做重,反其道而行之。通过探索和尝试,陈炜发现爱空间要改变家居装修行业,就需要形成一个闭环:做重的目的不是为了重而重,是为了可以塑造一个封闭的服务链,最后达成客户认可。只须客户认可,再重的公司也可以飞起来。